🔄 Politique de retour

Chez LaBessalite, votre satisfaction est notre priorité. Si un bijou ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner facilement.

📦 Conditions de retour

Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 30 jours après réception, sans avoir à justifier votre décision, à condition que :

• L'article n'ait pas été porté ni utilisé

• Il soit dans son état d’origine, sans dommage

• Il soit retourné dans son emballage d’origine

📨 Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à labessalite@gmail.com ou via notre page Contactez-nous. Nous vous transmettrons les instructions détaillées pour renvoyer votre colis.

⚠️ Dommages, erreurs ou défauts

À réception de votre commande, veuillez inspecter soigneusement votre bijou. Si un article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution rapide (remplacement, remboursement ou autre).

🔁 Échanges

Vous souhaitez échanger un article ? Voici vos deux options :

1. Échange classique :
   Remplissez notre formulaire de retour/échange. Une fois l’article reçu, nous vous renverrons le nouveau produit dès que possible.

2. Échange express :
   Passez une nouvelle commande immédiatement pour le produit souhaité, puis retournez l’article initial en suivant la procédure classique. Nous vous rembourserons celui-ci dès réception.

💳 Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons automatiquement à votre remboursement intégral via le mode de paiement initial.

⏳ Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement (généralement 5 à 10 jours ouvrables).